Le centre d'appel Kerlb's Call recrute pour ses services :
01 superviseur qualifié
Missions :
- Planification des téléconseillers
- Mise à jour hebdomadaire des tableaux statistiques
- Suivi permanent du respect des procédures de traitement des appels téléphoniques
- Réalisation d'un suivi individuel quantitatif et qualitatif des téléconseillers, par le biais d'écoutes téléphoniques régulières
- Identification des points d'amélioration et mise en place des solutions appropriées, après validation par la Direction
Critères:
- Avoir une expérience d'au moins 6 mois en temps que superviseur d'une équipe de téléconseillers
- Avoir une voix française
- Avoir une formation supérieure.
- Maitrise de l'outil informatique
- Avoir un esprit d'équipe
- Avoir déjà supervisé une campagne sur l'isolation serait un atout
Pour toute candidature , envoyer votre CV à l'adresse triced307@gmail.com , en objet l'intitulé du poste à pourvoir
