Recrutement d'un Responsable des Opérations Commerciales (H/F) pour notre entreprise ITGStore.
Intitulé du poste : Responsable des Opérations Commerciales (H/F)
Poste basé à : Cameroun
Prise de poste : Dès que possible
Type de contrat : CDI
Salaire : Selon profil
Nb de poste disponibles : 01
L'entreprise
ITGStore est une société de services, d'intégration de services et d'infrastructures IT, basée au Cameroun et qui opère à la fois sur le marché Camerounais, de la sous-région et de l'Afrique de l'Ouest. Dans le cadre de ses activités, ITGStore est à la recherche d'un responsable des opérations commerciales.
Descriptif du poste
En tant que responsable des opérations commerciales, vous coordonnez l'ensemble des activités et des intervenants (Account Managers, Back Office, Avant-ventes) pour la réalisation des objectifs commerciaux : Suivi de la clientèle, gestion commerciale et management Vous êtes responsable de :
- Management de l'équipe commerciale
- Animer l'équipe commerciale
- Mettre en œuvre et faire respecter la stratégie commerciale de l'entreprise
- Suivre le développement des compétences de l'équipe
- Former l'équipe
- Préparer et/ou animer les comités de revue business, dresser les bilans de vente
- Gérer les risques opérationnels
- Travailler activement à l'harmonisation des processus afin de favoriser la synergie et la performance.
- Animation commerciale
- Assurer une présence sur le marché
- Contrôler la bonne tenue du marché
- Mettre en place et animer les opérations commerciales
- Développer le chiffre d'affaires/marge sur le périmètre commercial
- Piloter les indicateurs de gestion
- Répondre aux besoins de clients (Appels d'offre et autres)
- Gestion commerciale
- Mettre en place des KPI de l'équipe commerciale
- Gérer des offres et Superviser le contrôle de la qualité
- Faire des points avec l'équipe commerciale, participer ou animer des réunions
- Suivre les indicateurs de gestion commerciale.
- Préparer l'organisation et suivre les opérations commerciales
- Garantir le respect de l'engagement vis-à-vis des clients
- Traiter les litiges avec les clients
- Mettre en place des tableaux de reporting internes et/ou externes.
Profil recherché
- Bac + 4/5 (Master 1/2) école supérieure de commerce ou équivalent
- 5 à 8 ans d'expérience commerciale et 3 ans d'expérience de management
- Excellentes capacités managériales et expérience de la négociation et de l'écoute client dans des environnements techniques et multiculturels exigeants.
- Maitrise de l'anglais et du français, travail sous pression, maitrise des outils bureautiques et de communication
- Bonne vision du marché Camerounais et de la sous-région
- Une connaissance des partenaires comme CISCO, DELL/EMC, HP, …serait un atout.
Compétences théoriques et savoir-faire
- Connaitre les techniques de vente
- Bien connaitre les services fournis par ITGStore
- Gestion des projets
- Savoir appliquer les méthodes de management et les adapter en fonction des profils des collaborateurs
- Savoir piloter les indicateurs de gestion
- Accompagner l'équipe lors de changement
- Anticiper les attentes de la clientèle et remonter les informations
- Faire le diagnostic d'une situation et proposer un plan d'action.
Compétences comportementales
- Connaitre les règles d'hygiène
- Travail sous pression, Autonomie, Initiative, Motivé
- Excellente communication, prête attention aux détails
- Travailler en collaboration étroite avec le directeur commercial
- Être force de proposition en termes d'actions correctives, d'améliorations
- Capacité d'organiser, de prioriser et exécuter les tâches
- Gérer des tâches différentes
- Savoir dynamiser commercialement l'équipe
- Sens des responsabilités, être rigoureux et fiable
Pour postuler, envoyer un courriel à emploi@itgstore-consulting.com au plus tard le 12 août 2018.
