Description du poste
ACTIVA ASSURANCES Cameroun recherche un Responsable Marketing & Expérience Client pour renforcer nos équipes à Douala. Vous serez chargé(e) de concevoir et déployer les stratégies marketing et d'expérience client afin de :
- Accroître la visibilité et l'image de l'entreprise
- Promouvoir ses produits et services
- Garantir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation client
Responsabilités clés
- Élaborer et exécuter la stratégie marketing et communication de l'entreprise
- Identifier, développer et suivre les partenariats marketing
- Contribuer à la conception et au lancement de nouveaux produits
- Appuyer la force de vente et les actions commerciales terrain
- Gérer le budget marketing ainsi que les projets de sponsoring
- Mettre en place et piloter une stratégie d'expérience client innovante
- Collecter et traiter les retours clients puis coordonner les actions correctives
- Développer des solutions digitales pour renforcer la performance et la visibilité de la marque
- Former, encadrer et motiver les équipes
- Instaurer une culture de performance, d'innovation et de résultats
- Assurer la mise en place et le suivi des tableaux de bord
- Réaliser le reporting et assurer une veille concurrentielle régulière
Profil recherché
- Formation : Bac+4/5 en commerce, marketing, vente ou équivalent
- Expérience : Minimum 7 ans dans le marketing stratégique, l'expérience client ou un poste similaire, idéalement dans les services financiers ou l'assurance
- Compétences et aptitudes attendues :
- Maîtrise des stratégies marketing et du marketing digital
- Excellentes capacités de leadership et de management d'équipe
- Solides compétences analytiques, organisationnelles et de communication
- Bonne connaissance des outils informatiques et digitaux (CRM, Pack Office, réseaux sociaux)
- Expérience en analyse de données commerciales et statistiques
- Créativité, innovation et sens de la planification opérationnelle
Qualités personnelles
- Rigueur, sens du détail et discrétion
- Esprit d'équipe et collaboratif
- Capacité à gérer les priorités et respecter les délais
- Proactivité et orientation résultats
Candidature
Merci de transmettre votre CV détaillé (format PDF) exclusivement via ce lien : https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSffHepy97BrmbYe3ZddxTKh148bqfEWmuFA5ukkemQPrxl9Ww/viewform au plus tard le 11 septembre 2025.
Seules les candidatures présélectionnées seront contactées.
