AURE RH Recruitment Services Sarl, membre du Groupe AREKO, recrute un(e) Superviseur CRM pour le compte d'un client évoluant dans le secteur automobile à Douala.
Objectif du poste
Assurer une gestion optimale de la relation client via les outils CRM et ERP, depuis la génération des leads jusqu'au suivi après-vente. Le poste requiert rigueur, autonomie, sens de la coordination, et capacité d'analyse.
Responsabilités principales :
- Gestion CRM: Utiliser des outils comme Excel, Zoho, Odoo CRM, Salesforce pour enregistrer et mettre à jour les leads, devis, contrats, relances et suivis.
- ERP & Intégration commerciale: Travailler avec des ERP (Odoo, Sage, DMS maison) pour assurer la cohérence entre les données CRM et ERP, et produire des rapports commerciaux fiables.
- Coordination & formation: Former les équipes commerciales et call center à l'utilisation du CRM et garantir son adoption dans tous les points de vente.
- Présence terrain: Effectuer des déplacements en agences pour audits CRM, saisie en temps réel, appui aux équipes et collecte de feedback client.
Profil recherché :
Formation:
- Bac+3 minimum en commerce, marketing, gestion commerciale ou informatique de gestion.
- BTS/DUT avec expérience acceptés.
Expérience
- 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile ou des engins lourds,
- Bonne connaissance des ERP (Sage, Odoo, SAP, DMS).
Compétences techniques
- Maîtrise d'au moins un outil CRM (Zoho, Salesforce, Excel CRM…),
- Excellente gestion des outils bureautiques et capacités d'analyse.
Langues
- Français courant obligatoire ;
- anglais professionnel est un atout.
Candidature
Envoyez votre CV à l'adresse suivante :
- recrutement.cameroun@arekogroup.com
- Objet du mail : « Superviseur CRM »
- Date limite: 30 juillet 2025
