CONSEILLER DE CLIENTELE PETITES ET MOYENNES ENTREPRISES
LIEU D'AFFECTATION: Yaoundé
CATÉGORIE DU POSTE: 10
DIRECTION: DIRECTION CLIENTELE ENTREPRISES
MISSION PRINCIPALE
- Exploiter et développer un portefeuille de clients et de prospects avec le souci permanent de qualité de service, de satisfaction client, de rentabilité et de maîtrise des risques.
- Promouvoir la banque relationnelle en apportant un haut niveau de satisfaction client par des prestations de qualité.
- Etre l'interlocuteur privilégié du client et pouvoir lui apporter son expertise afin de répondre à ses besoins et problématiques professionnelles.
RESPONSABILITES PRINCIPALES
- vendre les produits (télématiques, monétiques etc.) et proposer des crédits/placements
- Développer son portefeuille via des actions de prospection
- Interface entre le client et les services de back-office : le conseiller oriente les demandes du client vers le service interne concerné, collecte la réponse, et la restitue au client
- Préparer les fiches de forçage pour le comité des engagements chaque matin (RM+DEX).
- Gérer les dates de renouvellement
- Assurer le suivi des états risques
- Maitriser le risque de contrepartie
- Contribue à la conformité des dossiers en collectant auprès du client les pièces nécessaires comme les DSF, informations juridiques : statuts, pouvoir, rempli la fiche KYC à l'ouverture du compte etc.,
- Veiller au respect des règles anti-blanchiment.
COMPÉTENCES REQUISES AU POSTE
TECHNIQUES
- Connaitre l'offre bancaire destinée à la clientèle entreprise
- Connaitre les bases financières, juridiques et fiscales
- Bonne compétences en matière d'analyse financière
- Savoir mettre en œuvre les techniques d'entretien client, de vente, de négociation et de prospection.
- Maîtriser les outils bureautiques et les applications métier
- Appréhender le risque lié à l'activité sur son périmètre (risques de contrepartie, limites à divers…)
- Maîtriser les règles et procédures en vigueur, en particulier celles liées à : la conformité, la lutte contre la fraude, le blanchiment et la SP
COMPORTEMENTALES
- Ténacité et orientation résultats
- Fiabilité et orientation qualité
- Organisation et planification
- Pro activité
- Sens du risque
- Orientation client et sens du service
- Sens de la négociation
- Coopération et esprit d'équipe
- Communication orale et écrite
- Analyse et synthèse
PROFIL DU CANDIDAT
- Etre titulaire d'un BAC+5 ou ITB dans une spécialité bancaire, financière, commerciale ou comptable et jouir d'au moins 03 ans d'expérience dans le suivi d'un portefeuille de relations Entreprises.
MODALITES PRATIQUES
Merci d'adresser votre candidature (CV) en précisant en objet « PME/CCL » à l'adresse suivante:recrutement.societegenerale.cameroun@socgen.com
Date limite de réception des candidatures : le vendredi 1er septembre 2017 à 17 h 00
NB. Seules les candidatures sélectionnées seront ultérieurement convoquées.
